ZEITLOS Design- und Vertriebs GmbH -

Ce qui nous caractérise

Caractéristiques

Magasin de pièces de rechange

Livraison de pièces de rechange dans les 24 heures.

Assistance en ligne

Centre d’appels moderne géré par ACD avec reporting.

L'entreprise

À propos de nous

zeitlos design + vertriebs GmbH propose dans toute l’Allemagne, en tant que prestataire de services d’externalisation
dans le domaine de la logistique et du fulfillment, des solutions innovantes pour tous les processus des services après-vente.

Également en Autriche, en Suisse, en France, en Grèce, en Slovénie et en Hongrie !

Les services sont adaptés de manière flexible aux besoins individuels des clients.

Cela comprend le suivi téléphonique des clients par notre centre d’appels moderne géré par ACD avec reporting:

Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Les horaires de téléphone peuvent être étendus si nécessaire, ainsi que le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Pour les fournisseurs de boutiques en ligne, nous proposons la confection et la préparation des commandes, ainsi que le stockage et la facturation.

Concentrez-vous sur votre activité principale pendant que nous nous occupons de la logistique!

En tant que prestataire de services de fulfillment professionnel, nous nous chargeons de la logistique de stockage pour votre boutique en ligne. Notre centre de services d’e-commerce fulfilment va du traitement des commandes à la gestion des retours et des réclamations en passant par l’expédition dans le monde entier.

Des équipements ultramodernes combinés à des années d’expertise font de nous un partenaire de service professionnel pour la réception, le stockage, la préparation des commandes &amp ; l’expédition de vos articles.

Depuis trois générations déjà, nous développons des solutions logistiques individuelles pour des entreprises de toutes tailles. En tant que prestataire de services complet, flexible, compétent et innovant, nous vous soutenons dans la croissance de votre entreprise et allégeons votre travail quotidien.

Ensemble, nous trouvons des moyens efficaces de mettre en œuvre vos processus.

Nos atouts:

Traitement informatisé des commandes
Service en 48 heures
Gestion, stockage et traitement des retours
Analyse et statistiques des erreurs
Contrôles de qualité
Stock et logistique des pièces de rechange
Présentation transparente des coûts de service et des mouvements de matériel.
Connexion des gros clients basée sur le web

Réception des marchandises, y compris le contrôle qualité
Déchargement de conteneurs
Différents systèmes de stockage, flexibles selon vos exigences
Interface avec les systèmes ERP et de boutique en ligne
Option d’expédition sur mesure, courrier de marchandises/colis/expédition de marchandises
Traitement des retours, y compris la classification A/B/C

> Last but not least, nous sommes spécialisés dans le traitement d’un service après-vente en aval.

> Traitement d’éventuelles réclamations par le biais d’instructions de traitement liées au projet (swap, réparation, échange de composants, livraison de pièces de rechange)

> Réalisation de remboursements

Ce que nous proposons

Services

Service de réparation

Vous souhaitez faire réparer un appareil défectueux ?

Il suffit de suivre les trois étapes suivantes :

1. emballer l’appareil et ajouter la preuve d’achat originale ainsi que le certificat de garantie.

2. ajouter une brève description du dommage subi par l’appareil.

3. envoyer le colis à :

zeitlos design + vertriebs GmbH
Service Team
Nachtwaid 6
D-79206 Breisach

Nous prenons en charge l’ensemble de la logistique après-vente pour les groupes de produits électroménagers et électroniques. L’accent est mis sur le passage fluide et efficace des articles défectueux et sur le traitement de toutes les demandes des clients.

Nous assurons une mise en œuvre aussi rapide que possible et de haute qualité de la commande.

Créer une étiquette de retour

Boutique de pièces détachées

Ce lien vous permet d'accéder à notre boutique en ligne de pièces détachées !

Livraison de pièces de rechange dans les 24 heures !

Contactez-nous

Contact

Informations générales conformément au § 6 de la loi sur les téléservices :
Fournisseur: zeitlos design + vertriebs GmbH

Direction et responsable du contenu:
Andrea Schäuble
Matthias Albrecht

Registre du commerce:
HRB 290395, Freiburg i.Br.
USt-IdNr.: DE813055420

N’hésitez pas à nous contacter! Après avoir transmis votre profil d’exigences et les détails des articles, nous vous soumettrons volontiers une offre individuelle et concrète pour votre projet!